Privacy Policy
| Informativa Privacy Tamara Catona |
Questo sito raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.
PRIVACY / COOKIE POLICY
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003
(Codice in materia di protezione dei dati personali) e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. E successive modifiche.
INTRODUZIONE GENERALE
La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di questo sito internet in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori che lo consultano.
L’Informativa è resa solo per il presente sito internet sul quale è riportata e non anche per altri siti web eventualmente consultabili dall’utente tramite link.
La presente informativa ha, inoltre, lo scopo di consentire agli utenti del Sito di conoscere le finalità e modalità di trattamento dei dati personali da parte del Titolare del Sito in caso di loro conferimento.
Gli utenti dovranno leggere attentamente la presente informativa prima di inoltrare qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico eventualmente presente sul Sito.
PREMESSA
Il D.LGS 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) art. 4 ed il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, art. 4 disciplinano il trattamento dei dati personali, intendendosi per:
“dato personale”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
“trattamento”: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;
“titolare del trattamento": la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri;
“responsabile del trattamento”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;
“incaricati del trattamento“, le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal titolare o dal responsabile;
“interessato del trattamento”, la persona fisica cui si riferiscono i dati personali
“limitazione di trattamento»: il contrassegno dei dati personali conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro;
“archivio”: qualsiasi insieme strutturato di dati personali accessibili secondo criteri determinati
“destinatario”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali
“terzo”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile
“violazione dei dati personali”: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;
“consenso dell’interessato”: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento.
“stabilimento principale” il luogo della sua amministrazione centrale nell’Unione
“profilazione”: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica
“pseudonimizzazione”: il trattamento dei dati personali in modo tale che i dati personali non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l’utilizzo di informazioni aggiuntive, a condizione che tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e soggette a misure tecniche e organizzative intese a garantire che tali dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile
“dati sensibili” (art.4 lettera d D.LGS 196/2003), i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale
“dati giudiziari” (art.4 lettera e D.LGS 196/2003), i dati personali idonei a rivelare provvedimenti di cui all’articolo 3, comma 1, lettere da a) a o) e da r) a u), del d.P.R. 14 novembre 2002, n. 313, in materia di casellario giudiziale, di anagrafe delle sanzioni amministrative dipendenti da reato e dei relativi carichi pendenti, o la qualità di imputato o di indagato ai sensi degli articoli 60 e 61 del codice di procedura penale.
L’art 2 del Regolamento UE 2016/679 – Ambito di applicazione materiale prevede che Il presente regolamento si applica al trattamento interamente o parzialmente automatizzato di dati personali e al trattamento non automatizzato di dati personali contenuti in un archivio o destinati a figurarvi.
L’art 3 del Regolamento UE 2016/679 – Ambito di applicazione territoriale prevede che il presente regolamento si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito delle attività di uno stabilimento da parte di un titolare del trattamento o di un responsabile del trattamento nell’Unione, indipendentemente dal fatto che il trattamento sia effettuato o meno nell’Unione.
L’art 6 del Regolamento UE 2016/679 – Liceità del trattamento, prevede che il trattamento è lecito solo se e nella misura in cui ricorre almeno una delle seguenti condizioni: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità; il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento; il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica; il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento; il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l’interessato è un minore.
L’art. 7 del Regolamento UE 2016/679 – Condizioni per il consenso prevede che, qualora il trattamento sia basato sul consenso, il titolare del trattamento deve essere in grado di dimostrare che l’interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali. Se il consenso dell’interessato è prestato nel contesto di una dichiarazione scritta che riguarda anche altre questioni, la richiesta di consenso è presentata in modo chiaramente distinguibile dalle altre materie, in forma comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio semplice e chiaro. Nessuna parte di una tale dichiarazione che costituisca una violazione del presente regolamento è vincolante. L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Prima di esprimere il proprio consenso, l’interessato è informato di ciò. Il consenso è revocato con la stessa facilità con cui è accordato. Nel valutare se il consenso sia stato liberamente prestato, si tiene nella massima considerazione l’eventualità, tra le altre, che l’esecuzione di un contratto, compresa la prestazione di un servizio, sia condizionata alla prestazione del consenso al trattamento di dati personali non necessario all’esecuzione di tale contratto.
In via generale il D.LGS 196/2003 ed il Regolamento UE 2016/679 prevedono per il trattamento dei dati personali, il consenso del soggetto interessato. Inoltre, prevedono che al soggetto interessato vengano fornite alcune informazioni che sono comprese nella presente informativa.
TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI
Si premette che nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
Il sito è accessibile agli utenti senza necessità di conferimento dei propri dati personali.
DATI DI NAVIGAZIONE
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali che sono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di dati relativi al traffico telematico, che per loro natura, non sono raccolti per essere associati immediatamente ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, tramite elaborazioni o associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti/visitatori del sito. In questa categoria di dati rientrano gli “indirizzi IP” o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in rotazione URL (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati sono eventualmente utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime relative alle visite/uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo la elaborazione. Tali dati sono conservati dal Titolare del sito per il periodo strettamente necessario e comunque in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia.
DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE
Qualora i clienti intendano registrarsi nella eventuale banca dati del sito, se prevista, al fine di accedere ai servizi dalla stessa forniti, dovranno compilare un “form” nel quale rilasceranno il proprio consenso espresso al trattamento dei dati. Gli utenti sono liberi di fornire i propri dati personali ma il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente e dei dati dallo stesso forniti per i quali l’utente rilascia altresì espresso consenso al trattamento necessario per rispondere alle richieste nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Nel caso gli utenti inseriscano o in altro modo trattino i dati di terzi garantiscono, sin d’ora, assumendosi ogni responsabilità di aver fornito preventivamente ad essi le informazioni di cui all’art 13 D. LGS 196/2003 e di aver acquisito il loro consenso al trattamento.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano eventuali richieste di invio di materiale informativo (es. tramite newsletter, mailing list, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono diffusi. Il conferimento dei dati personali degli utenti è facoltativo, ancorché funzionale alla fornitura di determinati servizi; in questi casi, pertanto, il mancato conferimento dei dati potrebbe compromettere o rendere impossibile l’erogazione del servizio. I dati potrebbero, inoltre, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.
Minori: non si utilizza consapevolmente il proprio sito web per richiedere dati a minori di 18 anni (per il D.LGS 193/2003). L’art. 8 del Regolamento UE 2016/679 prevede che il trattamento dei dati personali del minore è lecito ove il minore abbia almeno 16 anni. Ove il minore abbia un’età inferiore ai 16 anni, il trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui tale consenso è prestato ed autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.
A – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI
Premessa. L’articolo 28 (Titolare del trattamento) del D.LGS 196/2003 recita: “Quando il trattamento è effettuato da una persona giuridica, da una pubblica amministrazione o da un qualsiasi altro ente, associazione od organismo, titolare del trattamento è l’entità nel suo complesso o l’unità od organismo periferico che esercita un potere decisionale del tutto autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza”.
Ciò premesso, il Titolare (art. 4 lettera f DLGS 196/2003)/ il Proprietario del sito/il Legale Rappresentante del proprietario del sito/il Gestore del sito/ il Titolare del Trattamento d’ora in poi è il Titolare del Sito, che è l’entità nel suo complesso, con Stabilimento all’indirizzo riportato sul sito e meno di 250 dipendenti.
Il Titolare del Trattamento (Titolare del sito) informa che i dati personali in suo possesso, raccolti direttamente presso l’interessato, anche verbalmente nel passato, ovvero presso terzi, o che saranno richiesti o già comunicati liberamente dall’interessato anche tramite e-mail o da terzi, oppure che saranno comunicati liberamente dall’interessato anche via e-mail o da terzi sono e saranno trattati esclusivamente secondo le finalità e modalità descritte nella presente Informativa e nel rispetto delle disposizioni applicabili del Codice Privacy e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e possono essere trattati, anche da società terze nominate Responsabili, per:
B – MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI
1 – STRUMENTI E LOGICHE
In relazione alle finalità sopra richiamate, i dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato («liceità, correttezza e trasparenza»); raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità; un ulteriore trattamento dei dati personali a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici non è, conformemente all’articolo 89, paragrafo 1 Regolamento UE, considerato incompatibile con le finalità iniziali («limitazione della finalità»); adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati («minimizzazione dei dati»); esatti e, se necessario, aggiornati; devono essere adottate tutte le misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati («esattezza»); conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali («integrità e riservatezza»).
In relazione alle finalità sopra richiamate, il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità suddette e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e con l’impegno da parte Vostra di comunicarci sollecitamente eventuali correzioni, modificazione ed aggiornamenti.
Detto trattamento potrà essere effettuato per conto del Titolare del Trattamento per le finalità e con le modalità sopra descritte e nel rispetto di criteri idonei a garantire sicurezza e riservatezza, da società, studi, enti e collaboratori esterni nominati Responsabili e solamente per quanto attiene ai trattamenti da loro effettuati.
2 – DURATA – PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali e non, instaurati. Successivamente lo saranno soltanto per l’espletamento di obblighi di legge ed eventuali finalità commerciali.
3 – DATI SENSIBILI, DATI GIUDIZIARI, DATI GENETICI, DATI BIOMETRICI, DATI RELATIVI ALLA SALUTE ED ALTRI DATI PERSONALI
L’art. 9 del Regolamento UE 2016/679 – Trattamento di categorie particolari di dati personali prevede, al punto 1: È vietato trattare dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona. . Non si applica se l’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche.
Nessuno dei vostri dati personali richiesti e/o custoditi presso di noi è riconducibile alla definizione di “dato sensibile” o di “dato giudiziario” previsti alle lettere d) ed e) dell’art 4 del D.lgs 196/2003 e “dati genetici”, “dati biometrici”, “dati relativi alla salute”, previsti all’art. 4 punti 13), 14) e 15) del Regolamento UE 2016/79 del 27/4/2016, compreso quanto previsto all’art. 9 sopra citato. Nel caso ci fossero da Voi trasmessi dati di tale genere, in mancanza di un vostro esplicito consenso scritto sarà nostra cura cancellarli immediatamente.
Premessa: i dati personali non sono diffusi, in nessuna forma compresa la consultazione.
C – Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi:
D – DIRITTI DELL’INTERESSATO
Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 prevede al Capo III Art. 12 – Informazioni, comunicazioni e modalità trasparenti per l’esercizio dei diritti dell’interessato:
Inoltre i seguenti articolo prevedono:
Art. 15 – L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni
Art. 16 – L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti
Art. 17 – L’interessato ha il diritto alla cancellazione dei dati personali («diritto all’oblio»)
Art. 18 – L’interessato ha il diritto di limitazione di trattamento dei dati personali
Art. 19 – Il Titolare del trattamento ha l’obbligo di notifica in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento
Art. 20 – L’interessato ha diritto alla portabilità dei dati personali
Art. 21 – L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali
Art. 22 – L’interessato ha diritto di non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato
L’art. 7 del D.Lgs. 196/203 conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti in relazione al trattamento dei dati personali.
Si riporta il testo dell’art. 7:
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti dei dati hanno luogo presso il Titolare del Sito, all’indirizzo riportato sul presente sito internet nella Home Page e/o in altre pagine web del medesimo sito.
Per contattarci l’interessato potrà rivolgersi al citato indirizzo.
INFORMATIVA ESTESA SUI COOKIE
Rif.: Individuazione delle modalità semplificate per l’informazione e l’acquisizione dei consensi per l’uso dei cookie. Provvedimento n. 229 dell’ 8/5/2014 – Pubblicato sulla G.U. 126 del 3/6/2014
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Al riguardo, e ai fini del presente provvedimento, si individuano pertanto due macro-categorie: cookie “tecnici” e cookie “di profilazione”.
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SOGGETTI COINVOLTI: EDITORI E “TERZE PARTI”
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PREMESSA
Il D.LGS 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) art. 4 ed il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, art. 4 disciplinano il trattamento dei dati personali, intendendosi per:
“dato personale”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
“trattamento”: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;
“titolare del trattamento": la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri;
“responsabile del trattamento”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;
“incaricati del trattamento“, le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal titolare o dal responsabile;
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“destinatario”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali
“terzo”: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile
“violazione dei dati personali”: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;
“consenso dell’interessato”: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento.
“stabilimento principale” il luogo della sua amministrazione centrale nell’Unione
“profilazione”: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica
“pseudonimizzazione”: il trattamento dei dati personali in modo tale che i dati personali non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l’utilizzo di informazioni aggiuntive, a condizione che tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e soggette a misure tecniche e organizzative intese a garantire che tali dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile
“dati sensibili” (art.4 lettera d D.LGS 196/2003), i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale
“dati giudiziari” (art.4 lettera e D.LGS 196/2003), i dati personali idonei a rivelare provvedimenti di cui all’articolo 3, comma 1, lettere da a) a o) e da r) a u), del d.P.R. 14 novembre 2002, n. 313, in materia di casellario giudiziale, di anagrafe delle sanzioni amministrative dipendenti da reato e dei relativi carichi pendenti, o la qualità di imputato o di indagato ai sensi degli articoli 60 e 61 del codice di procedura penale.
L’art 2 del Regolamento UE 2016/679 – Ambito di applicazione materiale prevede che Il presente regolamento si applica al trattamento interamente o parzialmente automatizzato di dati personali e al trattamento non automatizzato di dati personali contenuti in un archivio o destinati a figurarvi.
L’art 3 del Regolamento UE 2016/679 – Ambito di applicazione territoriale prevede che il presente regolamento si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito delle attività di uno stabilimento da parte di un titolare del trattamento o di un responsabile del trattamento nell’Unione, indipendentemente dal fatto che il trattamento sia effettuato o meno nell’Unione.
L’art 6 del Regolamento UE 2016/679 – Liceità del trattamento, prevede che il trattamento è lecito solo se e nella misura in cui ricorre almeno una delle seguenti condizioni: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità; il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso; il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento; il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica; il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento; il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l’interessato è un minore.
L’art. 7 del Regolamento UE 2016/679 – Condizioni per il consenso prevede che, qualora il trattamento sia basato sul consenso, il titolare del trattamento deve essere in grado di dimostrare che l’interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali. Se il consenso dell’interessato è prestato nel contesto di una dichiarazione scritta che riguarda anche altre questioni, la richiesta di consenso è presentata in modo chiaramente distinguibile dalle altre materie, in forma comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio semplice e chiaro. Nessuna parte di una tale dichiarazione che costituisca una violazione del presente regolamento è vincolante. L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Prima di esprimere il proprio consenso, l’interessato è informato di ciò. Il consenso è revocato con la stessa facilità con cui è accordato. Nel valutare se il consenso sia stato liberamente prestato, si tiene nella massima considerazione l’eventualità, tra le altre, che l’esecuzione di un contratto, compresa la prestazione di un servizio, sia condizionata alla prestazione del consenso al trattamento di dati personali non necessario all’esecuzione di tale contratto.
In via generale il D.LGS 196/2003 ed il Regolamento UE 2016/679 prevedono per il trattamento dei dati personali, il consenso del soggetto interessato. Inoltre, prevedono che al soggetto interessato vengano fornite alcune informazioni che sono comprese nella presente informativa.
TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI
Si premette che nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
Il sito è accessibile agli utenti senza necessità di conferimento dei propri dati personali.
DATI DI NAVIGAZIONE
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del presente sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali che sono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di dati relativi al traffico telematico, che per loro natura, non sono raccolti per essere associati immediatamente ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, tramite elaborazioni o associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti/visitatori del sito. In questa categoria di dati rientrano gli “indirizzi IP” o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in rotazione URL (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati sono eventualmente utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime relative alle visite/uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo la elaborazione. Tali dati sono conservati dal Titolare del sito per il periodo strettamente necessario e comunque in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia.
DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE
Qualora i clienti intendano registrarsi nella eventuale banca dati del sito, se prevista, al fine di accedere ai servizi dalla stessa forniti, dovranno compilare un “form” nel quale rilasceranno il proprio consenso espresso al trattamento dei dati. Gli utenti sono liberi di fornire i propri dati personali ma il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente e dei dati dallo stesso forniti per i quali l’utente rilascia altresì espresso consenso al trattamento necessario per rispondere alle richieste nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Nel caso gli utenti inseriscano o in altro modo trattino i dati di terzi garantiscono, sin d’ora, assumendosi ogni responsabilità di aver fornito preventivamente ad essi le informazioni di cui all’art 13 D. LGS 196/2003 e di aver acquisito il loro consenso al trattamento.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano eventuali richieste di invio di materiale informativo (es. tramite newsletter, mailing list, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono diffusi. Il conferimento dei dati personali degli utenti è facoltativo, ancorché funzionale alla fornitura di determinati servizi; in questi casi, pertanto, il mancato conferimento dei dati potrebbe compromettere o rendere impossibile l’erogazione del servizio. I dati potrebbero, inoltre, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.
Minori: non si utilizza consapevolmente il proprio sito web per richiedere dati a minori di 18 anni (per il D.LGS 193/2003). L’art. 8 del Regolamento UE 2016/679 prevede che il trattamento dei dati personali del minore è lecito ove il minore abbia almeno 16 anni. Ove il minore abbia un’età inferiore ai 16 anni, il trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui tale consenso è prestato ed autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.
A – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI
Premessa. L’articolo 28 (Titolare del trattamento) del D.LGS 196/2003 recita: “Quando il trattamento è effettuato da una persona giuridica, da una pubblica amministrazione o da un qualsiasi altro ente, associazione od organismo, titolare del trattamento è l’entità nel suo complesso o l’unità od organismo periferico che esercita un potere decisionale del tutto autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza”.
Ciò premesso, il Titolare (art. 4 lettera f DLGS 196/2003)/ il Proprietario del sito/il Legale Rappresentante del proprietario del sito/il Gestore del sito/ il Titolare del Trattamento d’ora in poi è il Titolare del Sito, che è l’entità nel suo complesso, con Stabilimento all’indirizzo riportato sul sito e meno di 250 dipendenti.
Il Titolare del Trattamento (Titolare del sito) informa che i dati personali in suo possesso, raccolti direttamente presso l’interessato, anche verbalmente nel passato, ovvero presso terzi, o che saranno richiesti o già comunicati liberamente dall’interessato anche tramite e-mail o da terzi, oppure che saranno comunicati liberamente dall’interessato anche via e-mail o da terzi sono e saranno trattati esclusivamente secondo le finalità e modalità descritte nella presente Informativa e nel rispetto delle disposizioni applicabili del Codice Privacy e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e possono essere trattati, anche da società terze nominate Responsabili, per:
- Finalità contabili, amministrative, fiscali ed affini, in adempimento agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da Organi di controllo.
Il conferimento dei dati personali necessari a tali finalità è obbligatorio ed il relativo trattamento non richiede il consenso degli interessati. Il rifiuto di fornirli comporterà l’impossibilità di instaurare rapporti con il Titolare del Sito. - Finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti contrattuali con la clientela, in essere o in corso di negoziato (es.: acquisizioni di informazioni preliminari alla conclusione di un contratto, esecuzione di operazioni sulla base degli obblighi derivanti dal contratto concluso con la clientela, verifiche e valutazioni sulle risultanze e sull’andamento dei rapporti, nonché sui rischi ad essi connessi, ecc.).
Il conferimento dei dati personali necessari a tali finalità non è obbligatorio, ma il rifiuto di fornirli può comportare, in relazione al rapporto tra il dato ed il servizio richiesto, l’impossibilità del Titolare del Sito a prestare il servizio stesso. - Finalità funzionali all’attività quali: rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sulla attività svolta eseguita mediante interviste telefoniche, personali, questionari, ecc., la promozione e la vendita di prodotti e servizi effettuate attraverso lettere, telefono, materiale pubblicitario, sistemi automatizzati di comunicazione, ecc., la elaborazione di studi e di ricerche di mercato, effettuate mediante questionari, interviste telefoniche, personali, ecc., lo svolgimento di attività di pubbliche relazioni.
B – MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI
1 – STRUMENTI E LOGICHE
In relazione alle finalità sopra richiamate, i dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato («liceità, correttezza e trasparenza»); raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità; un ulteriore trattamento dei dati personali a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici non è, conformemente all’articolo 89, paragrafo 1 Regolamento UE, considerato incompatibile con le finalità iniziali («limitazione della finalità»); adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati («minimizzazione dei dati»); esatti e, se necessario, aggiornati; devono essere adottate tutte le misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati («esattezza»); conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali («integrità e riservatezza»).
In relazione alle finalità sopra richiamate, il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità suddette e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e con l’impegno da parte Vostra di comunicarci sollecitamente eventuali correzioni, modificazione ed aggiornamenti.
Detto trattamento potrà essere effettuato per conto del Titolare del Trattamento per le finalità e con le modalità sopra descritte e nel rispetto di criteri idonei a garantire sicurezza e riservatezza, da società, studi, enti e collaboratori esterni nominati Responsabili e solamente per quanto attiene ai trattamenti da loro effettuati.
2 – DURATA – PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali e non, instaurati. Successivamente lo saranno soltanto per l’espletamento di obblighi di legge ed eventuali finalità commerciali.
3 – DATI SENSIBILI, DATI GIUDIZIARI, DATI GENETICI, DATI BIOMETRICI, DATI RELATIVI ALLA SALUTE ED ALTRI DATI PERSONALI
L’art. 9 del Regolamento UE 2016/679 – Trattamento di categorie particolari di dati personali prevede, al punto 1: È vietato trattare dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona. . Non si applica se l’interessato ha prestato il proprio consenso esplicito al trattamento di tali dati personali per una o più finalità specifiche.
Nessuno dei vostri dati personali richiesti e/o custoditi presso di noi è riconducibile alla definizione di “dato sensibile” o di “dato giudiziario” previsti alle lettere d) ed e) dell’art 4 del D.lgs 196/2003 e “dati genetici”, “dati biometrici”, “dati relativi alla salute”, previsti all’art. 4 punti 13), 14) e 15) del Regolamento UE 2016/79 del 27/4/2016, compreso quanto previsto all’art. 9 sopra citato. Nel caso ci fossero da Voi trasmessi dati di tale genere, in mancanza di un vostro esplicito consenso scritto sarà nostra cura cancellarli immediatamente.
Premessa: i dati personali non sono diffusi, in nessuna forma compresa la consultazione.
C – Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi:
- Il Titolare del Trattamento può comunicare, senza che sia necessario il consenso del soggetto interessato, i dati personali in suo possesso a quei soggetti cui tale comunicazione debba essere effettuata in adempimento di un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria;
- Il Titolare del Trattamento, inoltre, può comunicare, con il consenso del soggetto interessato, i dati personali in suo possesso a società, studi, enti e collaboratori esterni che svolgano per suo conto trattamenti per le finalità di cui al punto 2 e 3 della sezione A.
L’ identificazione dei soggetti ai quali possono essere comunicati i dati può avvenire previa Vostra semplice richiesta al Titolare del trattamento identificato al punto E - Possono venire a conoscenza dei dati in qualità di Responsabili del trattamento le persone fisiche e giuridiche richiamate ai punti B 1) e C 2), ed in qualità di Incaricati, relativamente ai dati necessari allo svolgimento delle mansioni assegnate, le persone fisiche appartenenti alle seguenti categorie:
lavoratori dipendenti del Titolare del Sito, lavoratori a progetto, lavoratori interinali, stagisti, consulenti, lavoratori esterni distaccati, dipendenti delle società esterne nominate responsabili, lavoratori soci.
D – DIRITTI DELL’INTERESSATO
Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 prevede al Capo III Art. 12 – Informazioni, comunicazioni e modalità trasparenti per l’esercizio dei diritti dell’interessato:
- Il titolare del trattamento adotta misure appropriate per fornire all’interessato tutte le informazioni di cui agli articoli 13 e 14 e le comunicazioni di cui agli articoli da 15 a 22 e all’articolo 34 relative al trattamento in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro, in particolare nel caso di informazioni destinate specificamente ai minori. Le informazioni sono fornite per iscritto o con altri mezzi, anche, se del caso, con mezzi elettronici. Se richiesto dall’interessato, le informazioni possono essere fornite oralmente, purché sia comprovata con altri mezzi l’identità dell’interessato.
- l titolare del trattamento agevola l’esercizio dei diritti dell’interessato ai sensi degli articoli da 15 a 22. Nei casi di cui all’articolo 11, paragrafo 2, il titolare del trattamento non può rifiutare di soddisfare la richiesta dell’interessato al fine di esercitare i suoi diritti ai sensi degli articoli da 15 a 22, salvo che il titolare del trattamento dimostri che non è in grado di identificare l’interessato
- Il titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni relative all’azione intrapresa riguardo a una richiesta ai sensi degli articoli da 15 a 22 senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il titolare del trattamento informa l’interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell’interessato.
- Se non ottempera alla richiesta dell’interessato, il titolare del trattamento informa l’interessato senza ritardo, e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta, dei motivi dell’inottemperanza e della possibilità di proporre reclamo a un’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.
- Inoltre il titolare del trattamento fornisce all’interessato le seguenti ulteriori informazioni necessarie per garantire un trattamento corretto e trasparente (art.13 punto 2):
- l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
- se la comunicazione di dati personali è un obbligo legale o contrattuale oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto, e se l’interessato ha l’obbligo di fornire i dati personali nonché le possibili conseguenze della mancata comunicazione di tali dati;
- il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
- qualora il trattamento sia basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), l’esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
- l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
- il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
Inoltre i seguenti articolo prevedono:
Art. 15 – L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni
Art. 16 – L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti
Art. 17 – L’interessato ha il diritto alla cancellazione dei dati personali («diritto all’oblio»)
Art. 18 – L’interessato ha il diritto di limitazione di trattamento dei dati personali
Art. 19 – Il Titolare del trattamento ha l’obbligo di notifica in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento
Art. 20 – L’interessato ha diritto alla portabilità dei dati personali
Art. 21 – L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali
Art. 22 – L’interessato ha diritto di non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato
L’art. 7 del D.Lgs. 196/203 conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti in relazione al trattamento dei dati personali.
Si riporta il testo dell’art. 7:
- L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
- L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
- dell’origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2;
- dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
- L’interessato ha diritto di ottenere:
- l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono raccolti o successivamente trattati;
- l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
- L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti dei dati hanno luogo presso il Titolare del Sito, all’indirizzo riportato sul presente sito internet nella Home Page e/o in altre pagine web del medesimo sito.
Per contattarci l’interessato potrà rivolgersi al citato indirizzo.
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Rif.: Individuazione delle modalità semplificate per l’informazione e l’acquisizione dei consensi per l’uso dei cookie. Provvedimento n. 229 dell’ 8/5/2014 – Pubblicato sulla G.U. 126 del 3/6/2014
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Sulla base di quanto emerso dalla consultazione pubblica, si ritiene necessario che tale distinzione tra i due soggetti sopra indicati venga tenuta in debito conto anche al fine di individuare correttamente i rispettivi ruoli e le rispettive responsabilità, con riferimento al rilascio dell’informativa e all’acquisizione del consenso degli utenti online.
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3. COME DISABILITARE I COOKIEA. MEDIANTE CONFIGURAZIONE DEL BROWSER
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RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all'indirizzo email pubblicato nel presente documento.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Per ulteriori informazioni o richieste esplicite da farci, scrivere una mail a centro.olos@gmail.com
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Carta trasparenza
PREMESSA. Il criterio che abbiamo adottato con la composizione della presente Carta Trasparenza, è quello di illustrare a ogni nostro cliente le caratteristiche e le modalità dei servizi erogati, nonché di garantire ogni informazione utile sulla struttura del centro, sulla tipologia dei trattamenti che effettuiamo, sui sistemi di sicurezza e di igiene che sempre rispetteremo a Sua tutela.
Obiettivo della nostra attività quotidiana è quello di offrirle un qualificato servizio, attraverso la competenza, la professionalità e la cortesia, ma anche di garantirle una informazione puntuale sulla qualità e sulla consistenza dei trattamenti che potrà da noi effettuare.
PRINCIPI FONDAMENTALI. La struttura di Centro Olos è volta alla tutela del benessere psicofisico di ogni cliente nel rispetto dei principi di seguito elencati.
EFFICIENZA ED EFFICACIA. Tutti i trattamenti sono effettuati con le migliori tecniche da noi conosciute e con l’uso di vari strumenti, manualità specifiche e cosmetici professionali, in grado di rispondere alle esigenze emerse in sede di check-up iniziale. L’efficacia tecnica viene ricercata attraverso l’aggiornamento legato allo sviluppo della ricerca e della diagnosi. L’efficienza organizzativa viene ricercata mediante percorsi e procedure gestionali in grado di garantire l’utilizzo ottimale delle risorse (Customer Satisfaction).
DEONTOLOGIA. Assicuriamo il rispetto di tutte le norme che regolano la professione estetica e le attività connesse alla cura del benessere. In particolare il nostro Centro segue le disposizioni legislative, iniziando dalla legge n.1 del 4 gennaio 1990 che disciplina l’attività dell’estetista.
CORTESIA E TRASPARENZA. Trasparenza e garanzia della qualità nelle modalità di erogazione delle prestazioni, nella disponibilità all'ascolto e al confronto; nella trasparente dichiarazione degli obiettivi, nella loro attuazione e nella valutazione dei risultati ottenuti. In sintesi, nella costruzione di un percorso di qualità volto alla migliore soddisfazione delle aspettative ed esigenze di ciascun cliente. Ogni “progetto di bellezza” a cui si sottoporrà Le sarà presentato in ogni suo dettaglio.
RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. Ogni rapporto con il Cliente sarà improntato alla massima riservatezza possibile e nel totale rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati personali secondo i dettami del D.Lgs. 196/03. Secondo quanto disposto dall’art. 13, D.Lgs. 196/03, “CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI” si pone a conoscenza che la raccolta ed il trattamento dei Suoi dati personali è finalizzato esclusivamente allo svolgimento delle prestazioni estetiche commissionate nonchè alle funzioni finalizzate ad attività organizzative e promozionali dell’Istituto. I Suoi dati personali verranno trattati con strumenti cartacei ed informatici per il tempo strettamente necessario a conseguire
gli scopi per cui sono raccolti. Essi verranno comunicati a terzi collaboratori solo ed esclusivamente per l’esecuzione materiale del servizio richiesto.
Si comunica inoltre che ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03 il Cliente ha diritto alla cancellazione, modifica, trasformazione in forma anonima o blocco dei dati che lo riguardano, nonché di opporsi per motivi legittimi al trattamento, consapevole che il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
Tamara Catona, titolare dell’Istituto, è la “Responsabile del Trattamento dei Dati” raccolti e trattati ai fini di cui sopra. Le confermiamo inoltre che ogni collaboratore dell’Istituto è impegnato per iscritto a mantenere il più assoluto riserbo in merito a qualsivoglia altra informazione che possano riguardare la Sua persona.
ORGANIZZAZIONE. Il Centro è strutturato in differenti livelli di responsabilità gestionale ed operativa:
L’accoglienza è affidata a tutto il personale. Orari del centro: lunedì-venerdì 10:00-20:00; sabato 9:00-13:00. Chiusura settimanale: soltanto Domenica.
Detti orari sono chiaramente esposti negli ambienti dedicati al ricevimento, ove verranno di volta in volta presentate anche le date di chiusura per festività e ferie.
Prenotazioni . Per garantire al meglio il servizio ed evitare attese e disservizi, La invitiamo a prenotare i Suoi appuntamenti, telefonicamente o direttamente alla reception, con un ragionevole anticipo. La Sua puntualità garantirà sempre la migliore qualità dei servizi del Centro.
L’appuntamento potrà essere annullato con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario previsto. In caso contrario il Centro dovrà addebitare il trattamento come usufruito. Casi particolari ed eccezionali verranno gestiti dal personale addetto, senza però costituire regola.
CUSTODIA DEGLI EFFETTI PERSONALI. La custodia degli effetti personali è lasciata direttamente alla Sua cura, La invitiamo, nel limite del possibile, di non recare con se oggetti di particolare valore durante la fruizione del servizio. A questo proposito non ci potremo assumere responsabilità, relative allo smarrimento o al furto degli oggetti di Sua proprietà.
CHECK UP. Il giorno del primo appuntamento il personale addetto annoterà in una apposita scheda le informazioni che La riguardano e che serviranno esclusivamente per effettuare i trattamenti richiesti.
Il personale estetico valuterà inoltre l’armoniosità generale del Suo stato, rilevando ove necessario gli inestetismi presenti e risalendo alla loro origine attraverso l’anamnesi estetica personale che Le sarà garantita in maniera totale almeno quattro volte all'anno.
Saranno così riportati nel documento tutti i dati e i valori rilevati durante il check-up, nonché il percorso stabilito e l’auto-cura consigliata.
Le rilasceremo una copia del Contratto di Servizio nel quale saranno specificati i tempi ed i metodi di esecuzione del trattamento previsto, l'autocura estetica prescritta, nonché l’impegno economico previsto per l’intero programma, con le eventuali modalità di pagamento.
PREZZO E PAGAMENTO DEI SERVIZI. Il prezzo dei vari servizi offerti è ampiamente presentato nel listino che troverà esposto nei locali della reception.
Il pagamento dei servizi previsti in un’unica seduta giornaliera potrà essere effettuato presso la reception al termine del servizio stesso, tramite contanti, assegni o carte di credito e bancomat.
Per i percorsi di bellezza e benessere che prevedono trattamenti nel tempo, il pagamento avverrà con il 30% dell’intero importo all'atto della firma del Contratto di Servizio e la restante somma in rate da convenire con saldo prima del termine dell’ultimo trattamento.
Per il pagamento anticipato in un’unica soluzione è previsto uno sconto pari al 10% sull'intero ammontare.
TRATTAMENTI. Il personale, prima dell’inizio di un percorso, prenderà visione del check-up per eseguire, in tutta sicurezza e senza effetti collaterali sulla Sua salute e benessere, tutti i trattamenti stabiliti.
Le nostre operatrici sono perfettamente in grado di gestire le varie metodologie presentate nel nostro listino coerentemente con i protocolli stabiliti, impiegando la massima cura, efficienza e cortesia, secondo l’etica professionale e le regole dell’Istituto.
Sono previsti monitoraggi sull'efficacia e sull'efficienza durante il periodo di trattamento, allo scopo di valutare il buon andamento delle procedure ed eventualmente decidere miglioramenti e variazioni che permettano il raggiungimento dell’obiettivo prefissato.
Ogni azione da noi eseguita al fine di rispettare i protocolli di lavoro precedentemente decisi insieme a Lei, non si rifletterà in nessun caso sul prezzo del servizio generale già concordato.
Per i trattamenti in cui è previsto l’uso di apparecchi elettroestetici e altri macchinari per l’effettuazione del trattamento, Le sarà sottoposta l’informativa riguardante le caratteristiche tecniche degli strumenti stessi, la loro azione e le eventuali controindicazioni in maniera chiara e approfondita.
Il nostro Staff è scrupolosamente selezionato, altamente qualificato e specializzato. La Direzione del Centro cura costantemente la crescita professionale del proprio personale tecnico mediante cicli di formazione ed addestramento sulle ultime novità del settore.
IGIENE. L’Igiene dei locali del centro è gestito secondo severi e puntuali protocolli e compiti stabiliti nel Libro Guida d’Istituto.
Tamara Catona è responsabile della mansione igiene e pulizia che opera all’interno del centro stesso e che ha in uso presidi medici chirurgici per la disinfezione dei locali e degli accessori in uso.
All'inizio e fine del turno di lavoro, tra un cliente e il successivo, si procede scrupolosamente ad un lavaggio delle parti esposte con tensioattivi e prodotti antisettici da parte del personale addetto.
I detergenti per la pulizia dei locali, degli attrezzi e degli strumenti avviene con prodotti di grande efficacia totalmente “green”. Tali prodotti sono impiegati dal Centro Olos per rispetto della clientela a rischio di dermatiti da contatto e per l’assenza di dannosi fumi che, quando respirati, provocano depositi di sostanze tossiche nei tessuti.
Gli strumenti sono sottoposti a procedure di disinfezione che ne garantiscono l’igiene e la sicurezza. Per alcuni componenti utilizziamo materiale usa e getta.
Nell'esercizio dell’attività, il nostro personale addetto osserva scrupolosamente le norme igienico-sanitarie in vigore: guanti in lattice per l’esecuzione di servizi quali pedicure-manicure-depilazione (quest’ultima nei casi in cui necessita) e uso di mascherina per il viso. Indossa una sopraveste (camicia o giacca) sempre perfettamente pulita. Nelle cabine e nei locali di servizio sono presenti presidi per la disinfezione delle mani a uso del personale e della clientela.
La biancheria in spugna impiegata durante i trattamenti, gli accappatoi, gli asciugamani e i teli vengono sistematicamente sottoposti ad una accurata igienizzazione. Sarà cura del nostro personale provvedere al cambio della biancheria prima del Suo ingresso in cabina.
Gli accessori personali che Le forniremo ( slip, ciabattine, cuffie, costumi, ecc. ) sono tutti monouso e non riciclabili.
SICUREZZA. Il personale addetto del Centro è formato in materia di sicurezza lavoro secondo quanto stabilito dal D.Lgs. 81/08 e modifiche introdotte dal D.Lgs. 106/09 e ss.mm.ii. nonché in merito a tutte le altre normative vigenti in materia di sicurezza lavoro, che vengono sistematicamente rispettate a tutela sia del personale stesso che del Cliente.
Per la sterilizzazione dei locali, macchinari e accessori si rimanda al paragrafo IGIENE.
I prodotti cosmetici impiegati sono conformi a quanto previsto dalla Legge 11 ottobre 1986 n.713, e ss.mm.ii. e Direttive CEE di pertinenza. Essi non contengono sostanze tossiche o nocive alla salute e rispondono ai requisiti prescritti dal D.M. 18.06.1976 ed alle direttive CEE che ne regolamentano l’utilizzo e la commercializzazione.
Essi sono scelti esclusivamente fra quelli in listino delle migliori case di cosmesi professionale le cui concentrazioni di sostanze attive sono indicate per trattamenti intensivi e di mantenimento dello stato cutaneo, oltre che per la massima sicurezza d’impiego.
Tutti i prodotti utilizzati durante i trattamenti in cabina possono essere acquistati presso la Reception per poter proseguire a casa l’esperienza iniziata nel Centro e goderne il più a lungo possibile i benefici.
Nei locali del Centro l’impianto elettrico risponde ai requisiti previsti dalle vigenti normative comunitarie ed è conforme ai requisiti di sicurezza in fase di realizzazione, messa a terra e verifiche periodiche come da recente D.M.37/08 (ex 46/90).
Tutte le apparecchiature elettriche utilizzate per l’attività sono conformi alle norme CEE di riferimento ed ai dettami del D.Lgs. 81/08 Titolo III Capo III.
Esse sono dotate di doppio isolamento e relativa messa a terra.
Il Centro è coperto da assicurazione RC a tutela dei clienti e dei dipendenti.
Il nostro Istituto garantisce la qualità e la legalità di tutte le tecnologie in uso in ottemperanza alle disposizioni legislative in materia di sicurezza dettate dal Regolamento di attuazione dell’art. 10, comma 1 della legge 4 gennaio 1990 n. 1, ( entrato in vigore il 30/luglio 2011) relativo agli apparecchi elettroestetici utilizzati per l’attività di estetista.
Consenso Informato sui trattamenti cosmetici, massoterapici e dei macchinari in uso nell'Istituto.
Allo scopo di tutelare la nostra clientela circa la scelta del trattamento che andremo a effettuare per rispondere il più possibile alle Sue esigenze, Le indicheremo, di volta in volta, tutte le sequenze del trattamento stesso, comprese le eventuali alternative in uso presso il nostro Istituto. La porteremo altresì a conoscenza dei possibili “effetti collaterali” e dei risultati al massimo ottenibili.
Sarà dunque informata circa:
Il nostro personale qualificato Le garantirà sempre esaurienti informazioni relative alle precauzioni e avvertenze da usarsi nei giorni precedenti e
successivi al trattamento al fine di favorire il massimo risultato possibile e di evitare complicanze.
La informeremo, prima di ogni nostro intervento estetico, circa la possibilità che disattendendo tali precauzioni e avvertenze, potrebbe pregiudicare
l’esito del trattamento stesso. A tal proposito dovrà impegnarsi a seguire pedissequamente tutte le indicazioni che Le verranno rese prima, durante e dopo il trattamento come, per esempio:
Sarà messa a conoscenza che il verificarsi delle descritte reazioni o complicanze, potrebbe causare la riduzione delle Sue attività sociali, seppur per un periodo limitato.
La inviteremo a leggere attentamente il presente documento riconoscendone i contenuti medesimi dell’informazione, che comunque riceverà in forma orale durante i colloqui che precederanno ogni trattamento che vorrà effettuare, i quali avranno lo scopo di farle comprendere le finalità, le possibili complicanze, i rischi e il livello qualitativo dell’esito.
Non potendo essere pronosticato a priori l’esatto risultato dei trattamenti a cui si sottoporrà, nessun impegno o garanzia Le saranno mai da noi promessi di un ben determinato risultato ottenibile dopo il trattamento, infatti la percentuale di miglioramento grazie a un trattamento dipende non solo dalle tecniche impiegate e dalla eventuali sostanze utilizzate, ma ancor più dalle risposte di ogni singolo organismo. È per noi infatti molto importante che le Sue attese non si discostino dall'effettiva capacità del trattamento di soddisfarle. In caso contrario, avendo ricevuto da noi tutte le informazioni in merito, avrà dunque la possibilità di rinunciare al trattamento stesso Daremo corso ai trattamenti concordati precedentemente con Lei solo quando dichiarerà la Sua soddisfazione relativa all'ottenimento di ogni informazione a Lei necessaria autorizzandoci a effettuare i trattamenti stessi. Solo la Sua soddisfazione finale sarà per noi la conferma della nostra professionalità.
IMPORTANTE: Il presente documento è da considerarsi un “contratto di servizio” teso a garantirle le informazioni
necessarie affinché Lei possa decidere se usufruire delle nostre prestazioni in piena libertà e senza equivoci.
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PRINCIPI FONDAMENTALI. La struttura di Centro Olos è volta alla tutela del benessere psicofisico di ogni cliente nel rispetto dei principi di seguito elencati.
EFFICIENZA ED EFFICACIA. Tutti i trattamenti sono effettuati con le migliori tecniche da noi conosciute e con l’uso di vari strumenti, manualità specifiche e cosmetici professionali, in grado di rispondere alle esigenze emerse in sede di check-up iniziale. L’efficacia tecnica viene ricercata attraverso l’aggiornamento legato allo sviluppo della ricerca e della diagnosi. L’efficienza organizzativa viene ricercata mediante percorsi e procedure gestionali in grado di garantire l’utilizzo ottimale delle risorse (Customer Satisfaction).
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CORTESIA E TRASPARENZA. Trasparenza e garanzia della qualità nelle modalità di erogazione delle prestazioni, nella disponibilità all'ascolto e al confronto; nella trasparente dichiarazione degli obiettivi, nella loro attuazione e nella valutazione dei risultati ottenuti. In sintesi, nella costruzione di un percorso di qualità volto alla migliore soddisfazione delle aspettative ed esigenze di ciascun cliente. Ogni “progetto di bellezza” a cui si sottoporrà Le sarà presentato in ogni suo dettaglio.
RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. Ogni rapporto con il Cliente sarà improntato alla massima riservatezza possibile e nel totale rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati personali secondo i dettami del D.Lgs. 196/03. Secondo quanto disposto dall’art. 13, D.Lgs. 196/03, “CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI” si pone a conoscenza che la raccolta ed il trattamento dei Suoi dati personali è finalizzato esclusivamente allo svolgimento delle prestazioni estetiche commissionate nonchè alle funzioni finalizzate ad attività organizzative e promozionali dell’Istituto. I Suoi dati personali verranno trattati con strumenti cartacei ed informatici per il tempo strettamente necessario a conseguire
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CUSTODIA DEGLI EFFETTI PERSONALI. La custodia degli effetti personali è lasciata direttamente alla Sua cura, La invitiamo, nel limite del possibile, di non recare con se oggetti di particolare valore durante la fruizione del servizio. A questo proposito non ci potremo assumere responsabilità, relative allo smarrimento o al furto degli oggetti di Sua proprietà.
CHECK UP. Il giorno del primo appuntamento il personale addetto annoterà in una apposita scheda le informazioni che La riguardano e che serviranno esclusivamente per effettuare i trattamenti richiesti.
Il personale estetico valuterà inoltre l’armoniosità generale del Suo stato, rilevando ove necessario gli inestetismi presenti e risalendo alla loro origine attraverso l’anamnesi estetica personale che Le sarà garantita in maniera totale almeno quattro volte all'anno.
Saranno così riportati nel documento tutti i dati e i valori rilevati durante il check-up, nonché il percorso stabilito e l’auto-cura consigliata.
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PREZZO E PAGAMENTO DEI SERVIZI. Il prezzo dei vari servizi offerti è ampiamente presentato nel listino che troverà esposto nei locali della reception.
Il pagamento dei servizi previsti in un’unica seduta giornaliera potrà essere effettuato presso la reception al termine del servizio stesso, tramite contanti, assegni o carte di credito e bancomat.
Per i percorsi di bellezza e benessere che prevedono trattamenti nel tempo, il pagamento avverrà con il 30% dell’intero importo all'atto della firma del Contratto di Servizio e la restante somma in rate da convenire con saldo prima del termine dell’ultimo trattamento.
Per il pagamento anticipato in un’unica soluzione è previsto uno sconto pari al 10% sull'intero ammontare.
TRATTAMENTI. Il personale, prima dell’inizio di un percorso, prenderà visione del check-up per eseguire, in tutta sicurezza e senza effetti collaterali sulla Sua salute e benessere, tutti i trattamenti stabiliti.
Le nostre operatrici sono perfettamente in grado di gestire le varie metodologie presentate nel nostro listino coerentemente con i protocolli stabiliti, impiegando la massima cura, efficienza e cortesia, secondo l’etica professionale e le regole dell’Istituto.
Sono previsti monitoraggi sull'efficacia e sull'efficienza durante il periodo di trattamento, allo scopo di valutare il buon andamento delle procedure ed eventualmente decidere miglioramenti e variazioni che permettano il raggiungimento dell’obiettivo prefissato.
Ogni azione da noi eseguita al fine di rispettare i protocolli di lavoro precedentemente decisi insieme a Lei, non si rifletterà in nessun caso sul prezzo del servizio generale già concordato.
Per i trattamenti in cui è previsto l’uso di apparecchi elettroestetici e altri macchinari per l’effettuazione del trattamento, Le sarà sottoposta l’informativa riguardante le caratteristiche tecniche degli strumenti stessi, la loro azione e le eventuali controindicazioni in maniera chiara e approfondita.
Il nostro Staff è scrupolosamente selezionato, altamente qualificato e specializzato. La Direzione del Centro cura costantemente la crescita professionale del proprio personale tecnico mediante cicli di formazione ed addestramento sulle ultime novità del settore.
IGIENE. L’Igiene dei locali del centro è gestito secondo severi e puntuali protocolli e compiti stabiliti nel Libro Guida d’Istituto.
Tamara Catona è responsabile della mansione igiene e pulizia che opera all’interno del centro stesso e che ha in uso presidi medici chirurgici per la disinfezione dei locali e degli accessori in uso.
All'inizio e fine del turno di lavoro, tra un cliente e il successivo, si procede scrupolosamente ad un lavaggio delle parti esposte con tensioattivi e prodotti antisettici da parte del personale addetto.
I detergenti per la pulizia dei locali, degli attrezzi e degli strumenti avviene con prodotti di grande efficacia totalmente “green”. Tali prodotti sono impiegati dal Centro Olos per rispetto della clientela a rischio di dermatiti da contatto e per l’assenza di dannosi fumi che, quando respirati, provocano depositi di sostanze tossiche nei tessuti.
Gli strumenti sono sottoposti a procedure di disinfezione che ne garantiscono l’igiene e la sicurezza. Per alcuni componenti utilizziamo materiale usa e getta.
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La biancheria in spugna impiegata durante i trattamenti, gli accappatoi, gli asciugamani e i teli vengono sistematicamente sottoposti ad una accurata igienizzazione. Sarà cura del nostro personale provvedere al cambio della biancheria prima del Suo ingresso in cabina.
Gli accessori personali che Le forniremo ( slip, ciabattine, cuffie, costumi, ecc. ) sono tutti monouso e non riciclabili.
SICUREZZA. Il personale addetto del Centro è formato in materia di sicurezza lavoro secondo quanto stabilito dal D.Lgs. 81/08 e modifiche introdotte dal D.Lgs. 106/09 e ss.mm.ii. nonché in merito a tutte le altre normative vigenti in materia di sicurezza lavoro, che vengono sistematicamente rispettate a tutela sia del personale stesso che del Cliente.
Per la sterilizzazione dei locali, macchinari e accessori si rimanda al paragrafo IGIENE.
I prodotti cosmetici impiegati sono conformi a quanto previsto dalla Legge 11 ottobre 1986 n.713, e ss.mm.ii. e Direttive CEE di pertinenza. Essi non contengono sostanze tossiche o nocive alla salute e rispondono ai requisiti prescritti dal D.M. 18.06.1976 ed alle direttive CEE che ne regolamentano l’utilizzo e la commercializzazione.
Essi sono scelti esclusivamente fra quelli in listino delle migliori case di cosmesi professionale le cui concentrazioni di sostanze attive sono indicate per trattamenti intensivi e di mantenimento dello stato cutaneo, oltre che per la massima sicurezza d’impiego.
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Nei locali del Centro l’impianto elettrico risponde ai requisiti previsti dalle vigenti normative comunitarie ed è conforme ai requisiti di sicurezza in fase di realizzazione, messa a terra e verifiche periodiche come da recente D.M.37/08 (ex 46/90).
Tutte le apparecchiature elettriche utilizzate per l’attività sono conformi alle norme CEE di riferimento ed ai dettami del D.Lgs. 81/08 Titolo III Capo III.
Esse sono dotate di doppio isolamento e relativa messa a terra.
Il Centro è coperto da assicurazione RC a tutela dei clienti e dei dipendenti.
Il nostro Istituto garantisce la qualità e la legalità di tutte le tecnologie in uso in ottemperanza alle disposizioni legislative in materia di sicurezza dettate dal Regolamento di attuazione dell’art. 10, comma 1 della legge 4 gennaio 1990 n. 1, ( entrato in vigore il 30/luglio 2011) relativo agli apparecchi elettroestetici utilizzati per l’attività di estetista.
Consenso Informato sui trattamenti cosmetici, massoterapici e dei macchinari in uso nell'Istituto.
Allo scopo di tutelare la nostra clientela circa la scelta del trattamento che andremo a effettuare per rispondere il più possibile alle Sue esigenze, Le indicheremo, di volta in volta, tutte le sequenze del trattamento stesso, comprese le eventuali alternative in uso presso il nostro Istituto. La porteremo altresì a conoscenza dei possibili “effetti collaterali” e dei risultati al massimo ottenibili.
Sarà dunque informata circa:
- la temporaneità del possibile risultato a seguito del trattamento;
- i protocolli da seguire e sulla frequenza dei trattamenti;
- Riceverà un’estesa informazione durante i colloqui che precederanno il trattamento. In particolare sarà posta a conoscenza:
- delle reazioni comuni che sulla zona trattata possono svilupparsi come: eritema, edema, dolore, prurito; tali reazioni sono state descritte come leggere-moderate che si risolvono, generalmente, in modo spontaneo qualche tempo dopo il trattamento.
- delle reazioni rare al trattamento come: allergie localizzate, gonfiore e durezza nell'area trattata, talvolta estese ai tessuti circostanti. Al trattamento potrebbero far seguito infiammazione, infezione o altre reazioni cutanee. In situazioni rarissime (meno di una ogni quindicimila soggetti trattati) si sono verificate manifestazioni negative permanenti nella zona trattata. Tali reazioni possono svilupparsi da settimane a mesi dopo il trattamento e possono durare diversi mesi, ma normalmente si risolvono con il passare del tempo.
- delle possibili complicanze ed in particolare: che in caso di ipersensibilizzazione o reazione allergica può verificarsi un’infiammazione di entità significativa.
Il nostro personale qualificato Le garantirà sempre esaurienti informazioni relative alle precauzioni e avvertenze da usarsi nei giorni precedenti e
successivi al trattamento al fine di favorire il massimo risultato possibile e di evitare complicanze.
La informeremo, prima di ogni nostro intervento estetico, circa la possibilità che disattendendo tali precauzioni e avvertenze, potrebbe pregiudicare
l’esito del trattamento stesso. A tal proposito dovrà impegnarsi a seguire pedissequamente tutte le indicazioni che Le verranno rese prima, durante e dopo il trattamento come, per esempio:
- evitare esposizioni al sole e abbronzatura con lampade UVA dopo il trattamento
- applicare sulle zone trattate prodotti cosmetici o altre sostanze non previste dai protocolli preventivamente concordati
Sarà messa a conoscenza che il verificarsi delle descritte reazioni o complicanze, potrebbe causare la riduzione delle Sue attività sociali, seppur per un periodo limitato.
La inviteremo a leggere attentamente il presente documento riconoscendone i contenuti medesimi dell’informazione, che comunque riceverà in forma orale durante i colloqui che precederanno ogni trattamento che vorrà effettuare, i quali avranno lo scopo di farle comprendere le finalità, le possibili complicanze, i rischi e il livello qualitativo dell’esito.
Non potendo essere pronosticato a priori l’esatto risultato dei trattamenti a cui si sottoporrà, nessun impegno o garanzia Le saranno mai da noi promessi di un ben determinato risultato ottenibile dopo il trattamento, infatti la percentuale di miglioramento grazie a un trattamento dipende non solo dalle tecniche impiegate e dalla eventuali sostanze utilizzate, ma ancor più dalle risposte di ogni singolo organismo. È per noi infatti molto importante che le Sue attese non si discostino dall'effettiva capacità del trattamento di soddisfarle. In caso contrario, avendo ricevuto da noi tutte le informazioni in merito, avrà dunque la possibilità di rinunciare al trattamento stesso Daremo corso ai trattamenti concordati precedentemente con Lei solo quando dichiarerà la Sua soddisfazione relativa all'ottenimento di ogni informazione a Lei necessaria autorizzandoci a effettuare i trattamenti stessi. Solo la Sua soddisfazione finale sarà per noi la conferma della nostra professionalità.
IMPORTANTE: Il presente documento è da considerarsi un “contratto di servizio” teso a garantirle le informazioni
necessarie affinché Lei possa decidere se usufruire delle nostre prestazioni in piena libertà e senza equivoci.
| Documento Trasparenza Centro Olos - Tamara Catona |
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